FAQ
Compatibilité
Comment savoir si une pièce convient à mon 4Runner?
Chaque fiche produit indique la génération et les années-modèles compatibles, ainsi que les exceptions selon la version. La 4e génération couvre 2003–2009, la 5e génération 2010–2024 et la 6e génération 2025 et plus. Toujours pas certain? Écrivez à support@4yota.com avec votre année et votre version, et on confirmera avant que vous commandiez.
Vos pièces conviennent-elles aux versions Limited ou Trailhunter?
La plupart, oui, mais certaines pièces intérieures varient selon la version. Les exceptions sont indiquées sur chaque fiche produit. Si votre version n'est pas mentionnée, demandez-nous d'abord.
Expédition
D'où expédiez-vous?
D'Edmonton, en Alberta. Nous livrons partout au Canada.
Vais-je payer des droits de douane ou du courtage?
Non. Tout est expédié du Canada, donc aucuns droits de douane, aucuns frais de courtage ni frais surprises.
Combien coûte la livraison et combien de temps ça prend?
10 $ pour les commandes de moins de 100 $, 20 $ de 100 $ à 499,99 $, et gratuite à partir de 500 $. Les commandes sont expédiées en 1 à 3 jours ouvrables et arrivent habituellement en 2 à 10 jours ouvrables selon votre région. Consultez notre politique d'expédition.
Puis-je ramasser ma commande à Edmonton?
Oui. Choisissez la cueillette locale à la caisse ou écrivez-nous pour l'organiser.
Livrez-vous aux États-Unis?
Pas pour le moment. Canada seulement.
Installation
Ai-je besoin d'un garage pour installer ces pièces?
Non. La plupart de nos pièces sont conçues pour être installées par le propriétaire avec des outils de base, et nos garnitures intérieures se posent avec de l'adhésif 3M préappliqué. Les notes d'installation se trouvent sur chaque fiche produit.
Vos panneaux MOLLE exigent-ils du perçage?
Non. Nos panneaux MOLLE de vitre arrière se boulonnent sans perçage ni découpage, et toute la quincaillerie est incluse.
Des conseils pour les pièces à fixation adhésive?
Nettoyez la surface à l'alcool à friction, réchauffez l'adhésif avec un pistolet thermique ou un sèche-cheveux, pressez fermement et installez à plus de 15 °C si possible. En hiver, faites-le dans un garage chauffé.
Retours et garantie
Quelle est votre politique de retour?
Vous avez 14 jours après la livraison pour demander le retour de pièces inutilisées, non installées et dans leur emballage d'origine. Écrivez-nous d'abord. Consultez notre politique de remboursement.
Y a-t-il une garantie?
Oui, 12 mois à partir de la livraison sur les défauts de fabrication. Consultez notre page Garantie.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Tous les prix sont en dollars canadiens.
Vous avez encore une question? Écrivez à support@4yota.com ou utilisez la bulle de clavardage sur le site.